Тянут время, более 10 рабочих дней

15.12.2025 16:38
1046
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я подала на ипотечные каникулы более 3-х недель назад- нет ответа никакого. написали в течении 10 дней поступит ответ, но каждый раз когда я в чате спрашивала что с заявкой, то они составляли новое обращение и сново ждите 10 дней и так 3 раза.

Какое первое место в рейтинге???? Вам 1 надо всегда ставить!!!!!
уже декабрь, я подавала в ноябре в конце, сейчас вы запросите новые справки с работы? С ноябрем и потом еще раз 10 суток рассмотрение будет? Вы там чего купите в своем банке вообще???
ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДА И ВПРИНЦИПЕ НАСЕЛЕНИЕ!!!!! ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЯ!!! Заставляете делать просрочки

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-16T15:45:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В ответ на Ваше обращение на предоставление кредитных каникул было направлено уведомление: Для рассмотрения Вашего Требования №2323707 необходимо предоставить: Заполненное Требование по форме Банка. Справку о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога (2 НДФЛ) или Справку о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход, либо книгу учета доходов и расходов и хозяйственных операций индивидуального предпринимателя за 2025 год по ноябрь включительно. После предоставления Вами всех необходимых документов, кредитные каникулы были предоставлены, а соответствующая информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-706010039697
2025-12-18T17:10:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка