Дважды заблокировали ВТБ онлайн без объяснения причин

Хочется немного поделиться опытом взаимодействия с ВТБ банком в качестве физического лица. Пользовался этим банком после переезда в Республику Крым с февраля 2025 г. В целом что приложение банка, что его карты не вызывали каких-то проблем и были удобны вплоть до середины лета этого года.

В июле 2025 необходимо было оплатить участие в научной конференции по договору в адрес юридического лица на сумму до 50 тыс. руб (получатель - юр.лицо, академия наук, организатор конференции). Сделал это через веб-версию онлайн банка ВТБ и получил блокировку ВТБ.онлайн без объяснения причин и оснований ("подозрительная операция ..."). Снять блокировку удалось после получасовой "объяснительной" на номер 1000 ...

Но счастье продлилось не долго - 15 декабря совершал оплату ЖД билета (юр.лицо ГрандТрейн - единственный ЖД перевозчик в Крыму, крупная компания официально ведущая деятельность в России) и получил снова блокировку что доступа к мобильному приложению что к веб-версии без объяснения причин. Оплату выполнял через СБП QR-код, что вроде как в последнее время является регулярной практикой, но, видимо, не для ВТБ. При звонке на 1000 специалист в убедительной форме попросил назвать 5 последних операций с датой и временем, точной суммой, что сделать, наверное, без доступа к банку не сможет никто (с точностью до копеек) ... В итоге - поход в отделение ВТБ, часовая очередь и решение проблемы за 5 минут без объяснения причин/основания почему клиенту приходится второй раз доказывать что "он не верблюд". 

Вот такая сложилась недолгая практика работы с этим банком. За всю жизнь и деятельность ни разу не получал блокировок счетов/банкинга при использовании других банков. Вероятно, придется вернуться к использованию других банков, несмотря на низкую представленность их в Республике Крым.