Невыполнение банком ВТБ условий акции из-за халатности сотрудника

Столкнулся с обманом 28.10.2025г. в офисе банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 49. Сотрудник ВТБ - клиентский менеджер М-ов Андрей В, обслужил меня так, что я не получил денежное вознаграждение по акции "Приведи друга", предоставляемой ВТБ банком.

Я, пенсионер, являясь клиентом ВТБ, узнал про Акцию "Приведи друга", по условиям которой я могу привести человека, который станет новым клиентом ВТБ банка, а мне за это ВТБ банк выплатит денежное вознаграждение по Акции.

28.10.2025г. я лично привёл в офис ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 49, своего друга. Нас принял сотрудник ВТБ М-ов А.В. Мы с другом сообщили М-ву А.В., что я уже являюсь клиентом банка ВТБ, и что по моей рекомендации друг также желает стать новым клиентом ВТБ банка. М-ов А.В. при мне проконсультировал друга по условиям обслуживания в ВТБ. Таким образом, я помог другу стать новым клиентом ВТБ. После этого я стал ждать обещанное денежное вознаграждение по Акции. Но за приведённого нового клиента для банка ВТБ денег по Акции "Приведи друга" я так до сих пор и не получил.

08.12.2025 г. вместе с другом я опять беседовал в этом же офисе с сотрудником ВТБ М-ым А.В., уточняя вопрос о том, когда я получу денежное вознаграждение по Акции "Приведи друга". В устной беседе Морозов А.В. признал свою ошибку, сказав нам, что он 28.10.2025 г. оформил сделку не так, но денег теперь не получу я, также он сказал, что он ничего исправить уже не может.

11.12.2025 г. я направил письменную жалобу с описанием ситуации на имя Президента-председателя правления банка ВТБ Андрея Л. К-на.

12.12.2025 г. из телефонного разговора с представителем банка стало понятно, что письменного ответа мне давать не хотят.

Хочется справедливости и всё же получить положенные мне деньги по Акции! Хочется, чтобы ВТБ исправил ошибку своего сотрудника!

Хочется, чтобы ВТБ давал письменные ответы на жалобы своих клиентов!