Несоответствие торгового предложения фактическим условиям выплаты вознаграждения

Я оформила дебетовую карту Газпромбанка по реферальной ссылке приглашения друга в рамках рекламной акции банка.

Согласно торговому предложению в мобильном приложении банка, были указаны следующие условия:

• при оформлении карты по ссылке приглашения и совершении покупок на сумму 3 000 рублей

• другу выплачивается вознаграждение 500 рублей «сразу на карту после покупок»

Данное условие было сформулировано однозначно, без каких-либо оговорок о переносе сроков выплаты или указания на иной период зачисления.

Я выполнила все условия акции:

• оформила карту по реферальной ссылке;

• совершила покупки на сумму более 3 000 рублей в установленный срок.

Однако обещанное вознаграждение выплачено не было.

При обращении в службу поддержки Газпромбанка мне сообщили, что фактическая выплата производится только через месяц / в следующем расчётном периоде, ссылаясь на «условия акции», размещённые по ссылке.

Считаю такую позицию банка неправомерной по следующим причинам:

1. В торговом предложении прямо указано, что выплата производится «сразу», что является существенным условием и ключевым фактором принятия решения об участии в акции.

2. Дополнительные условия не могут ухудшать или изменять прямо заявленное в торговом предложении обещание.

3. Фактически банк вводит клиентов в заблуждение относительно сроков выплаты вознаграждения, что может нарушать:

• ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации);

• ст. 5 Закона «О рекламе» (недостоверная реклама).

Скриншот торгового предложения с формулировкой «500 ₽ сразу на карту после покупок» у меня сохранён.

Прошу:

• дать официальные разъяснения по данной ситуации;

• исполнить условия торгового предложения и произвести выплату вознаграждения;

• прекратить практику использования вводящих в заблуждение формулировок в рекламных акциях.