Перевод на Alipay через Т-банк

Крайне не рекомендую пользоваться данной услугой от Т-банка - прошло 10 суток с момента перевода, деньги не пришли, срок рассмотрения обращения перенесли в 3 раз, теперь до 08.01.26..

Решил воспользоваться данным сервисом и пополнить счёт Alipay супруги т.к. в скором времени запланирована поездка в Китай. Подкупили достаточно неплохой курс обмена и обещание поступления денег на счёт в течении суток.

02.12.25 для пробы сделал перевод 35.6¥ (400 руб.) перевод пришёл на следующий день от некоего Михаила. Я понимаю что Т-банк пользуется услугами посредников и не вижу в этом ничего плохого. Далее решаю сделать перевод уже на более крупную сумму и 05.12.25 оформляю перевод на 42300 руб. По истечении 2х дней перевод не пришёл и я обращаюсь в поддержку. Получаю просто шикарный ответ:

"Мы успешно перевели деньги. Банк получатель подтвердил успешное зачисление.
Если сотрудники банка не смогут найти перевод, попросите составить обращение в профильное подразделение. Как правило, такими запросами занимается диспутный отдел."  

Ваше обращение закрыто..

То есть услуга по факту не оказана, деньги списаны, свою комиссию Т-банк получил и их ничего не смущает в данной ситуации.

Ок, прошу предоставить реквизиты по которым они непосредственно перечислили деньги своему посреднику и если возможно его контакты т.к. предыдущий успешный перевод приходил именно от частного лица, ну и указываю на то обстоятельство что Alipay это как бы и не банк, а платежная система. Открывается новое обращение по которому получаю ответ что такие данные они предоставить не могут:

"Переводы проходят через наш сервис, который позволяет перевести деньги в банки/платежные системы, доступные в приложении. Ваш перевод был обработан и отправлен конечному получателю.
Мы не можем сообщить технический процесс проведения операций, перевод прошел успешно.
Если деньги не были зачислены, направьте нам, пожалуйста, документ, который подтверждает факт незачисления."

Обращение закрыто..

Ок, отправил скриншоты из которых видно что единственное поступление в декабре это первый удачный перевод 35.6¥ и официальную выписку с печатью от Alipay в PDF. Новое обращение - срок рассмотрения до 09.12.25, далее срок изменён на 16.12.25

Сегодня 15.12 пришло уведомление о новом сроке до 08.01.26..

В общем, если хотите заморозить деньги с непонятными перспективами - теперь знаете куда обращаться.