Ужасный банк в плане решения вопросов

15.12.2025 23:57
689
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь кредитной картой банка с 2022г. И всё это время нет возможности увидеть ни даты, ни суммы платежа, ни даты окончания грейса. При нажатии на кредитный счёт появляется ошибка. Обращался много раз и в чат и на ГЛ. Сначала мне сказали нужно перевыпустить карту. А так как отделений в России раз-два и обчелся, пришлось ехать в лучший город Земли, от меня 1300км. Карту перевыпустили, но ничего так и не заработало. Т е я зря потратил время на поездки, ничего не изменилось. Последнее обращение было составлено в августе, никаких ответов по нему до сих пор не получено. На мои вопросы отвечают:точных сроков нет, технические специалисты работают. Извините меня, это что загадка века, которую нельзя решить 3 года? Я просто хочу, чтобы в приложении была видна информация, по платежам кредитки, а не спрашивать это в чате каждый месяц. К тому же оператор может дать не верную информацию, а мне потом платить %?? Хорошо хоть сейчас в чате оператор сразу появляется. А раньше, чтобы узнать информацию по платежам приходилось только звонить - это минимум 30мин ожидания! В общем это похоже на издевательство. Обращаюсь к ответственным сотрудникам - решите уже как-то эту проблему

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-31T10:23:59+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-12-17T17:16:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за ваше обращение. Мы понимаем, что ожидание ответа может вызывать неудобства, и приносим извинения за задержку в рассмотрении вашего вопроса. Наша команда прилагает все усилия для того, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и рассматривает каждое обращение с должным вниманием. Кроме того, некоторые обращения требуют более тщательной проверки и согласования, что также может увеличить время рассмотрения. В настоящее время ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения банка по изложенной ситуации, а мы, со своей стороны, примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Мы ценим ваше терпение и уверяем вас, что делаем все возможное для скорейшего решения вашей проблемы. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
20.71%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка