Навязывание госуслуг, проблема с получением карты
Пришёл забрать перевыпущенную пластиковую карту - сказали, что без госуслуг это сделать невозможно (уточнил несколько раз), я начал регистрироваться, госуслуги в этот момент не работали - ничего не получилось и в выдаче карты мне отказали, порекомендовали перезаказать с помощью курьера. Подал заявку в онлайн-банке - через пару дней мне отказали в доставке, сказали что некая ошибка. Иду ещё раз в банк, карты почему-то там уже нет, поэтому мы ещё раз перезаказываем её и спустя неделю в третий свой поход в банк мне выдают карту, авторизацию через госуслуги всё-таки пришлось пройти, хотя сотрудники горячей линии мне утверждали, что это рекомендованная процедура.
Конкретно к сотрудникам претензий нет, больше вопросов к удобству и полезности онлайн-банка, а также к политике компании, которая из разных отделов банка звучит по разному.
Было неприятно решать такой лёгкий вопрос в течении двух недель и с таким количеством усилий, но вопрос решили, надеюсь в будущем у вас появится более удобные способы решения непростых ситуаций
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...