Нарушается Закон о взаимодействии при взыскании просроченной задолженности
На один день просрочено внесение платежа по кредиту. В 08.37 утра (мск+1) 16 декабря 2025 года первый звонок из банка (или по поручению банка). Звонок поступил с номера, который не был идентифицирован как принадлежаший банку, а именно +7999*****90. Сотрудник не предствился, был груб. Разговор длился около 3 минут, со стороны должника неоднократно прозвучало обещание погасить платеж в течение 5 дней.Однако коллектор в грубой форме настаивал на погашении в тот же день. Несмотря на то, что разговор состоялся, был записан, коллектор в базе указал, что звонок сорвался. В итоге в тот же день, 16.12.2025 в 09.05 (мск + 1) поступил повторный звонок из банка по поводу той же задолженности вновь с неидентифицированного номера +7909*****13. Банк не имеет права звонить более 1 раза в день по вопросу одной и той же задолженности. Эта норма нарушена банком. Кроме того, звонки осуществляются с каких попало номеров, что также является нарушением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...