Ценят клиентов: оперативно решили вопрос
Здравствуйте!
Обращаюсь с благодарностью за быструю помощь. Недавно заметила, что с моей карты списывалась комиссия за услугу «Альфа-чек», о которой, к сожалению, я не помнила. Соответственно, фактом списания была очень разочарована
Обратилась с запросом через приложение в онлайн-чат 1 декабря, и уже через несколько минут мне не только разъяснили ситуацию, но и вернули всю сумму списанной комиссии за период с 1 ноября по 1 декабря — 99 рублей. Деньги зачислили моментально, без лишних вопросов и подтверждений. Хотелось бы отдельно отметить работу онлайн-менеджера Анастасии, диалог веля поздно ночью (после трех), однако сотрудница была очень вежлива и эмпатична, грамотно подошла к решению моего вопроса!
Очень ценю, что в Альфа-Банке реагируют быстро, внимательно относятся к клиентам и готовы идти навстречу, даже если вопрос касается небольшой суммы. Спасибо, что делаете обслуживание прозрачным и клиентоориентированным!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...