Спасибо Озон Банку, что пошёл мне навстречу
У меня подарочная категория 5% на Всё! Я решила ей воспользоваться и оплатить коммунальные платежи 15 декабря 2025г.Но расчёт кешбэка я не увидела, тогда 16 декабря я обратилась в чат банка в 08:18 и спросила, получу ли я кешбэк, ведь у меня 5% на Всё. Мне ответила оператор Юлия 16 декабря 2025г в 08:22 и объяснила, что кешбэк я не получу, так как по условиям договора п. 3.7 есть ограничение на данный МСС-код, но также она добавила, что создаст обращение с проверкой возможности вручную начислить в качестве исключения данный кешбэк. Я сначала расстроилась, но в 08:33 мне ответила оператор Карина и написала, что банк решил пойти мне навстречу и начислят мне 358 руб кешбэка 05 января 2026г. Я очень обрадовалась данному решению. Спасибо большое операторам Юлии и Карине, что так быстро решили мой вопрос и обрадовали меня положительным решением. Впредь буду пользоваться продуктами банка Озона, потому, что Озон ценит своих клиентов и идёт им навстречу, даже в таких нестандартных ситуациях. Скрин нашей переписки с операторами Юлией и Кариной прикреплю к данному отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...