Ужасная поддержка Яндекс-банка
Пользовалась услугами данного банка уже более года.Оплачивала им покупки и держала деньги на накопительных счетах.
У данного банка бывают акции начисления баллов за покупки, которой я и воспользовалась.
В день рождения банка 30.09.2025 была акция 28% кэшбэк баллами за покупки у сервиса Яндекса(такси,еда,лавка,доставка) и я воспользовалась этим предложением.
мною была заказана доставка на сумму 677 рублей(должен был прийти кэшбэк 189 баллов),естественно мне ничего не пришло.
Пишу отзыв спустя почти 3 месяца 16.12.2025 , в поддержке отвечает бот с отписками что специалисты решают мой вопрос(базовые ответы робота в чате)
Раз банк не может решить такой пустяковый вопрос, то случись что более серьёзное,то и подавно от поддержки помощи не будет.
Делайте выводы, а я ушла в другие более лояльные с нормальной поддержкой банки.
Из-за такой мелочи как 189 баллов банк потерял клиента.
Не советую пользоваться Яндекс-банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...