Решение вопроса по обращению 251203-7001-832627 от 03.12.2025

Банк хороший, пользуюсь услугами довольно длительное время...но сейчас хвалить не стану за формальный подход к решению вопроса по моему обращению. Ситуация довольно плохая, совершил покупку через интернет и отправил денежный перевод исполнителю услуг (физическое лицо). Через некоторое время 3.12.2025 года мне позвонил сотрудник банка (безопасность) и сказал, что счета куда я отправил деньги я вляются мошейническими и они по жалобам других людей заблокированы. Мы готовы расмотреть вопрос о возврате перевода и вернуть соедства при предоставлении некоторых документов от МВД...я конечно предоставил их на следующий день в ближайший офис банка. Документы были приложены к моему обращению 251203-7001-832627 от 03.12.2025.

Были назначены сроки решения вопроса не позднее трех дней...далее сроки ежедневно перекладывались на последующий день, а потом 10.12.25 обращение закрыли без уведомления и предоставления какой либо информации. При этом я переодически мвязывался с представителяии банка по номеру 900 и справлялся о ситуации...После закрытия расмотрения (в чем я изрядно был удивлен) я снова через номер 900 реанимировал обращение..и знаете что? Оно снова было закрыто пустышкой 15.12.25 ... как так? Сегодня 16.12.25 я повторно в офисе банка реанимировал даное обоащение с приложением всех документов...

Вот по итогу написаного...виден просто формальный подход к людям с вежливой интонацией и лицом...лдна служба хорошо работает по выявлению иашенников и информированию клиентов, а другая относится формально..это растраивает и дает повод задуматься о правильности выбора финансового партнера...исправляйте положение и отбросьте формализм.