Вопрос решен, но осадочек остался

16.12.2025 18:59
361
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ноябре, по рекомендации друга, в рамках акции приведи друга (или что то подобное) оформил карту банка. Приехал сотрудник банка, вручил карту банка (дебетовую) и зачем то к ней дали бесполезную симку. При этом сказали, что обслуживание карты бесплатное, так же как и симка. В рамках акции нужно было по карте банка совершить 5 операций и на счет зачислятся 500 рублей. Все прошло хорошо, операции совершил, деньги зачислились. И я решил проверить, на самом ли деле все так хорошо и бесплатно, как сказал сотрудник банка... Оказалось, что все не много не так. Симка бесплатная, если ты подключаешь подписку альфа-смарт и ежемесячно платишь за нее деньги. Информирование смс, пуш и т.д тоже платное. Соответственно отключил все подписки, зпблокировал симку, отключил все уведомления, т.к. картой пользоваться не собирался, если только в редких случаях, как резервной. И успокоился. Но зря. Через месяц сняли деньги. За 2 услуги: уведомления об операциях и альфа-чек. Естетвенно написал в чат банка, в мобильном приложении. Деньги вернули, при этом сказали, что данные услуги я подключил вместе с выездным сотрудником банка, при получении карты! Но, как я писал выше, я сам лично, отключил все платные услуги по картам! Каким образом они оказались подключены, загадка! Кроме того, при получении карты, сотоудник банка сказал, что если купить акций на 1200 рублей, и продержать их на счете 2 месяца, то на этот счет (инвестиционный), придет 10000 рублей, в чем теперь, я очень сомневаюсь! Я конечно подожду, и если это тоже обман, то дополню отзыв. А, и еще, за данный отзыв, тоже обещали 500 рублей. Посмотрим.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-24T16:04:08+03:00
Приветствуем! Мы изучили информацию и не можем подтвердить нарушения. Наш представительно рассказал вам о всех актуальных продуктах и услугах. А также уделил особое внимание подписке Альфа-Смарт: — он разобрал преимущества и выгоду услуги; — предложил подключить сим-карту по тарифу «Смарт», чтобы она была бесплатной; — рассказал, что уведомления также будут бесплатными. Альфа-Чек — это уведомления об операциях по карте. Вы не отключали их после получения карты. За услугу мы верно списали комиссию, но в индивидуальном порядке уже вернули её. По акции с брокерским счётом представитель также объяснил условия. Отметим, что о выплате 10 000 ₽ за два месяца он не уточнял. Добавим, мы рассказали в условиях акции, что вознаграждение можно получить за отзыв с зачтённой оценкой 5 или 4. К сожалению, вы не выполнили это условие.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка