Оператор помог мне
Моя подруга рассказала, что с неё один крупный банк снял деньги за подписку, которую она не подключала. А я совсем недавно получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Чтобы с меня тоже внезапно не сняли деньги, я решила выяснить этот вопрос в онлайн чате Альфа-Банка. Для этого 29.11.2025 года я написала в чат вопрос, чтобы оператор посмотрел, есть ли у меня платные подписки, уведомления или что-нибудь в этом роде; или может, плата за использование карты или счёта. Мне отвечала оператор Анастасия, переписывались мы с 13:34 до 13:52. Анастасия всё проверила и ответила, что никаких платных подписок у меня нет. Затем я спросила, могут ли автоматически подключаться какие-либо подписки или платные услуги. Анастасия ответила, что платные подписки подключаем только с согласия клиента, а без вашего ведома подключить услуги не можем. В конце переписки Анастасия пожелала мне доброго и хорошего дня. Спасибо огромное оператору Анастасии, благодаря её ответам теперь я спокойна за свои деньги и точно уверена, что с меня их не снимут за скрытые подписки, как у моей подруги. Анастасия меня успокоила и заверила, что без моего ведома подключение платных услуг невозможно. Спасибо Анастасии за её помощь, вежливость и доброжелательность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...