Как вытаскивать палки из колес

в 2019 г получила коедитную карту в отделение на Мельникова Химки. Картой не воспользовалась. В ноябре 2025 г сын пригласил меня по онферальной ссылке получить дебетовую карту. Я сеазала, что для участия в акции приведи друга я не подойду, т к являюсь клиентом. Сын позвонил в банк, ему сказали что я подхожу под условия. Я сама позвонила и мне сказали да, я подхожу, т к у меня есть кредитная карта, но не дебетовая . Далее, я попросила предоставить доступ к ЛК, Кодовоеслово не было принято, доступ по телефону не получила, карту закрыть не смогла. Для получения дебетовой карты был назнпчен курьнюер с 19.00 до 20.00, курьер позвонил и сказал что приелет не ранее чем через 2 часа, а может и больще. Ждать не стала уехала. Отправила заявку на получение карты в отделении. Приехала в 19.10ч мне сказали ожидание 40 минут!!!! Это в альфа банке, где в ттделенит опенспейс, и менеджеры ходят с ноутбуками от клиента к шкафу, от клиента к принтеру, и очередь на выдачу карты заняда 40 минут. Карты в отделении не оказалось. Менеджер сказал, что в акции я участвовать не могу. В личный кабинет по временному коду зайти также не удалось. Оставила обращение на горячую линию о всей ситуации. И о чудо!!!! Ответ пришел , сказали смотрите его в приложении!!!!! Доступ к которому я не сиогла получить даже в отделении.

нужно увольнять и наказывать не сотрудников горячей линии, не менеджеров в отделении, а тех кто руководит и создает этот цирк. Я готова была пользоваться картой альфабанка, но банк сделал все, чтоб у меня этого не получилось. Удивлена и разочарована , ожидание и реальность как самых страшных мемах