Начисление кэшбэка
17.12.2025г в 13.30 обратилась в чат банка с просьбой разобраться с начислением кэшбэка. 15.12.2025г. сделала заказ в магазине Лэтуаль на сумму 1602р. По условиям акции мне был начислен кэшбэк 300р., что уже приятно! 17.12.2025г магазин часть моей покупки отменил (не нашли товар), деньги за эту позицию в сумме 674р вернули. Но, к моему удивлению и сожалению, банк аннулировал мои бонусы (300р.)! Обратилась в чат банка, объяснила ситуацию. Сотрудник Курьева Аделя стала доказывать, что банк поступил правильно, т.к. покупка отменена и был возврат средств. Но я покупку не отменяла, тем более, что отменена только часть покупки, а сумма 928р. все равно потрачена, на эту сууму должны начислить 20%. Аделя переключила на Смолина Владимира (старшего спациалиста Клиентской службы), ему хватило несколько минут, чтобы разрешить ситуацию в пользу клиента - бонусы вернули в полном обьеме (300р.), что очень приятно! Мне нравится работать и общаться с Совкомбанком - все пооблемы решаются в быстром режиме, всегда в пользу клиента. Банк дорожит своими киентами. Спасибо сотрудникам банка за отзывчивость! Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...