Отвратительное приложение и птичий язык поддержки. четкий ответ получить - невозможно

17.12.2025 15:07
2435
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

весной думал взять себе доп карты к прем карте. но планы изменились, в отделении сразу их и отправил на закрытие. сейчас смотрю - они по прежнему маячат в статусе "заблокировано".

_логинюсь_ в прилоежние, спрашиваю поддержку.

она естественно небыстрая. и говорит такая - а вам гражданин сначала залогиниться надо.

я - че? я без логина вообще писать не могу. вот такое у них программирование.

ну и дальше по кругу несут какую то чушь про то что "статус на закрытии"

четкий ответ - закрыты ли _карты_

не картсчет где есть основная карта

именно доп карты.

да или нет.

дать не могут.

несут какую-то ересь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-18T14:01:03+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько ожидали ответ оператора? Какую именно информацию сообщают сотрудники? 26.12.2025 Оценка засчитана.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-12-25T15:54:10+03:00
Уважаемый Hjackr! Благодарим Вас за обратную связь! Отмеченная Вами консультация сотрудника в чате личного кабинета принята банком во внимание и учтена. Необходимые меры по повышению качества консультации сотрудника банком предприняты, в том числе с сотрудником проведены дополнительные обучающие мероприятия и применены дисциплинарные меры. Хотим заверить Вас, что мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в отмеченной Вами ситуации с отображением банковских карт в Вашем личном кабинете просим Вас предоставить на адрес электронной почты osk@tkbbank.ru дополнительную информацию: скриншот экрана Вашего личного кабинета с некорректным отображением банковских карт. Ранее в чате личного кабинета Вами был предоставлен скриншот экрана с отображением дополнительных банковских карт не к премиальной банковской карте; версию используемого Вами мобильного приложения «ТКБ Онлайн». В теме письма укажите «Народный рейтинг, Hjackr». Надеемся на понимание. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
hjackr
2026-01-14T00:51:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка