Отказ в закрытии счетов

17.12.2025 15:48
737
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подал заявку на открытие только дебетовой карты банка БКС. В итоге после получения карты обнаружил в мобильном приложении еще 2 счета в иностранной валюте и 3 накопительных счета (два из них также в иностранной валюте). Закрыть эти счета банк отказывается, кроме как личного посещения офиса, который находится на расстоянии более чем 400 км от г. Кирова, где я проживаю. Выглядит как издевательство! В любом случае должна быть разумность, рациональность и адекватность в подобных вопросах. Я неоднократно на протяжении уже 4 месяцев обращался в АО «БКС Банк» с просьбами предоставить мне возможность закрыть все мои счета без посещения офиса банка (удаленно, путем направления собственноручно подписанного заявления на закрытие счетов в адрес банка или иным способом), на что мне дан отказ со ссылкой на условия договора комплексного банковского обслуживания. По сути я оказался «заложником» банка с перспективой быть «вечным клиентом», что прямо нарушает принцип свободы договора. В своем последнем письме АО «БКС Банк» мне также сообщил, что за обслуживание каждого счета при отсутствии операций предусмотрена ежемесячная комиссия в размере 300 руб. Дебетовая карта давно закрыта через приложение банка (такая возможность имелась), никакими счетами банка я не пользуюсь, операции отсутствуют. То есть получается у банка имеется прямая финансовая заинтересованность добровольно не закрывать мои счета, а предъявлять за обслуживание каждого счета 300 руб. в месяц, итого 1800 руб. в месяц за 6 счетов, которыми я не пользуюсь и выражаю желание закрыть. Полный беспредел и отсуствие клиентоориентированности со стороны банка! Я готов написать соответствующее заявление в банк для закрытия счетов, совершить иные необходимые (разумные) действия, в результате которых мои счета в банке будут закрыты, но банк настаивает именно на посещении офиса для этих целей, то есть получается я должен ехать более чем за 400 км в другой регион России для того, чтобы просто закрыть счета. Есть, по всей видимости, корыстные цели, чтобы удержать таких клиентов как я и взимать плату за обслуживание счетов. Может быть отзыв здесь прочитают адекватные компетентные сотрудники и помогут решить мою проблему!   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T07:11:58+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
БКС Банк
БКС Банк
2025-12-23T10:41:44+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. По вашему обращению ответ был направлен на адрес электронной почты, указанный в анкете.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка