Решение проблемы из-за технического сбоя в приложении Совкомбанка
10.12.2025 г. я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка с технической проблемой: для одного из моих привязанных единых лицевых счетов (ЕЛС) для оплаты ЖКУ не отображались новые начисления, в то время как по остальным всё работало корректно.
Подключившийся оператор Валерия внимательно отнеслась к проблеме, быстро поняла суть и, определив это как технический сбой, зарегистрировала заявку для IT-отдела. Вопрос был зафиксирован и передан специалистам менее чем за 15 минут. Сотрудник поддержки сообщил, что подобные задачи решаются в течение рабочего дня, однако устранение проблемы в моём случае заняло около недели - 17.12.2025 г. информация по всем моим ЕЛС стала корректно отображаться в приложении.
Обращение оставило исключительно положительное впечатление. Проблема была решена полностью и в разумные сроки. Благодарю специалиста Валерию за качественную помощь и рекомендую чат поддержки как эффективный способ решения вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...