Обратить внимание Альфа банку на раздел Платежи

17.12.2025 16:51
377
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Альфа банке есть раздел Платежи, куда выставляются все счета, которые появляются. Очень удобная штука. Еще и Альфа банк присылает и на эл. почту и в ВК сообщение о том, что есть новый счет. Но.. .ложка дегтя есть, возможно только в моем случае. В личном кабинете висят счета за коммунальные услуги, котрые были уже оплачены, другим способом или другим банком, то есть после оплаты счет так и продолжает висеть в разделе Предстоящие платежи. Еще мне не понравилось, что у меня в личном кабинете висит чей-то чужой счет, который почему-то привязался к моему лицевому счету. Обратилась в чат с банком, где мне ответили, что всю информацию получают от поставщиков, значит у меня что-то не оплачено. На мое возражение, что я получаю еще и бумажные квитанции и там задолженностей нет (и чужого лицевого счета тоже нет) подключили специалиста Надежду. Кстати, счета мне послупают и в личный кабинет другого банка, так там все четко - никаких лишних привязанных счетов и если оплата прошла - счета больше нет в личном кабинете даже, если я оплачивала через другой банк. Специалист тоже проинформировала, что им только поступает информация о счете, но этот специалист хотя бы объяснила как удалить подписку, чтоб не приходили счета. 

Я считаю, это упущение разработчиков, просто этот раздел Мобильного приложения недоработан. Хотя само мобильное приложение мне нравится.

Благодарность за то что подсказали как отключить счета в приложени и просьба разработчикам отрегулировать этот раздел. Прилага в качесте примера фото с личного кабинета по газу за 17 декабря, где счет на 2000 рублей есть, но ни как не 6670,52 руб.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-20T16:20:23+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка