быстрая и отзывчивая служба поддержки
17.12. 2025 в 18.00 изучала в мобильном приложении банка услугу (подписку) предлагаемую банком. То ли нечаянно то ли не увидела информации о стоимости этой услуги. Услуга активирована и списались со счета абонентская плата за эту услугу. Сразу же обратилась в чат. Чат бот печень подробно написал как составить обращение что бы его рассмотрел уже оператор. Понравилось что чат бот направил ссылку по которой просто перешла и оставила обращение попросила услугу отключить и деньги вернуть. Бот предупредил что ответ будет надо ждать до трех часов. Ответ пришёл пока ехала 2 остановки в автобусе). Минут 5. Услугу банк отключил. Для возврата денег потребовалось оставить ещё одно обращение. Но большой плюс. Писать буквами ничего не пришлось. Надо было выбирать варианты предлагаемые банком. Обращение оставила. В течении 3 минут обращение решено деньги на счёте. Круто! Быстро! Эмпатично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...