Не могу узнать баланс карты

17.12.2025 22:18
2662
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подарили на работе предоплаченную карту ТКБ-Банка, на сайте не могу проверить остаток баланса так как пишет что карта не найдена, на горячей линии не говорят информацию - посылают на сайт, но повторюсь карта там не отображается, сказали завтра уточним и перезвоним чтоб исправили проблему! Прошло 6 дней и тишина! А как баланс то узнать??? Таких подарков от данного банка уже не хочется получать! Одни проблемы на проблеме! Решите данный вопрос чтоб я дотратил данный "подарок" и избавился от этой "супер" карты

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-12-25T13:25:33+03:00
Уважаемый User-850819438039! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Замечания относительно консультации при обращении в контакт-центр банка учтены и приняты банком во внимание. 13.12.2025 сотрудником банка были осуществлены попытки связаться с Вами по отмеченному Вами вопросу, однако дозвониться до Вас не удалось. Баланс по предоплаченной банковской карте можно проверить на официальном сайте банка в разделе Онлайн-сервисы → Баланс подарочной карты, либо пройти по ссылке https://www.tkbbank.ru/transfer/balance/. Для проверки баланса необходимо ввести следующие данные по карте: • номер карты (полностью); • срок действия карты; • период формирования выписки (по текущую дату, не более 30 календарных дней). Далее нажать на «Получить информацию». Технических проблем на стороне банка, из-за которых баланс карты мог быть не доступен при просмотре информации на официальном сайте банка, не выявлено. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена». Ценим Вашу обратную связь. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка