В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноября была произведена оплата на сумму 56468,30 рублей в автосалоне, произведен ремонт и техническое обслуживание автомобиля.
В приложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано: "Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО". Мной и были оплачены услуги СТО. Имеется в наличии счет-фактура и заказ-наряд, и чек. Услуги по техническому обслуживанию оплачены у официального дилера.
Однако, кэшбэк начислен не был.
Оплата прошла по MCC коду "5511 — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг легкового и грузового транспорта", что и есть "Автоуслуги".
В банке поясняют, что данный МСС код не подпадает под категорию "Автоуслуги".
Считаю, что Банк ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов, намеренно исключает код 5511, вследствие чего я не могу получить кэшбэк!
Я выполнила все условия, выбрала соответствующую категорию, произвела оплату, но не получила кэшбэк. Если бы я знала, что техническое обслуживание в автосалоне где и был приобретен автомобиль, не дает кэшбэка, то оплатила бы услуги другой картой, где гарантирован кэшбэк с любой суммы покупки, пусть и в меньшем размере! Считаю себя обманутой, что очень неприятно! Очень разочарована! Прошу произвести начисление кэшбэка в анонсированном размере! Все подтверждающие документы прилагаются!
В индивидуальном порядке начислили выплату по программе лояльности! Спасибо банку за лояльность! Буду пользоваться услугами в дальнейшем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...