Решение проблемы с оплатой налогов с начислением кэшбэка

Здравствуйте. Я выбрала на ноябрь категорию кэшбека "кэшбэк за оплату налогов" (не помню точное название категории, но суть в том, что при оплате налогов я могла получить кэшбек 5%). При попытке оплатить налоги столкнулась с проблемой, что при указании моего ИНН или УИН информации о платеже нет, то есть я не могу оплатить налог и получить кэшбек, могу оплатить только по QR- коду, но тогда кэшбека не будет начислен. Обратилась с данной проблемой в чат. Потратила на переписку полдня (чат работает медленно, как-будто интернет пропадает, хотя при работе в других приложения в это же время он есть, приходилось постоянно перезагружать чат, чтобы отправить и получить сообщения), общалась с тремя сотрудниками. Кто-то не понимал чем отличается оплата налогов от оплаты услуг ЖКХ и предлагал указать поставщика услуг, кто-то просто ничем не смог помочь и отключился. Но потом в чат включился сотрудник Александр. Он долго и упорно разбирался в проблеме, даже в законах покопался. В конце концов выяснилось, что оплатить налоги, указав свой ИНН или УИН, просто невозможно, налоговая не предоставляет банкам эту информацию до 1 декабря (когда уже заканчивается срок уплаты налогов). По сути мою проблему он решить не смог, но уже на следующий день в приложении банка появилось сообщение с инструкцией как оплатить налоги с начислением кэшбека (нужно было пополнить свой единый налоговый счет, смотрите скриншот). Думаю, что Александр передал информацию и мои претензии куда-то выше и появилась такая инструкция. Только мне уже эта инструкция не пригодилась, надеюсь хоть кому-то она помогла. Хотела приложить скриншоты переписки, но тут можно приложить только файлы объемом не более 5 Мб, а моч переписка "весит" раздо больше.