Банк игнорирует обращения клиентов
Добрый день! 30.06.2025 я оставила в банк обращение с просьбой остановить рассылки и звонки рекламного характера. Мне подтвердили прием обращения и на какое-то время звонки действительно перестали поступать. Но что-то пошло не так и уже 2 недели меня снова мучает этот банк звонками. Причем с самого утра и до восьми вечера, а также в выходные и праздничные дни, и в пике было зафиксировано 10 пропущенных звонков в сутки! Что противоречит ФЗ 230 от 3 июля 2016 года (о том, что в совокупности количество звонков не должно превышать один раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц).
Уважаемы банк, если мне будут поступать от вас звонки в ближайшие дни, я буду вынуждена обратиться с жалобой на недобросовестную рекламу финансовых организаций в Федеральную антимонопольную службу. Надеюсь, это как-то положительно повлияет на развитие вашей организации и вы начнете слышать клиентов.
Номер моего очередного обращения 7168432. И просьба уведомлять о решении ситуации только путем пуш-уведомлений или в онлайн чате в ЛК.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Благодарность за решение вопроса в моей проблеме
Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Работа над ошибками
Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта...
Возврат денежных средств
16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные...
Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке
Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет...
Клиентоориентированный подход банка
Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд. Позвонили всем:) Регулярно...