Консультация по списанию с вклада

18.12.2025 11:01
369
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я была зарплатным клиентом Альфа-банка, но уволилась с работы. Работодатель оформил страхование от другого банка, клиентом которого я не являюсь. Подписка на год оплачена. Но после увольнения мне пришло сообщение, что в понедельник спишут деньги за подписку. Бывший работодатель пояснил, что раз я уволилась, меня отключили и надо платить или срочно отключать подписку. Было воскресенье, я связалась с тем другим банком. Они сказали, отключить можно только в офисе, а офис только завтра откроется. Но в понедельник уже списание должно быть. Дистанционно проблему не решить. Я спросила, как с меня спишут, если я не клиент этого банка и карты нет? Мне сказали, что спишут с банка, зарплатным клиентом которого я являлась. Это Альфа-банк. Я обратилась в поддержку Альфа-банка во В******те. Я все рассказала и спросила, что если я сниму деньги с карты, сможет ли другой банк списать с вклада? Я переживала за проценты. В поддержке быстро ответили, что другой банк списать со вклада не может никаких комиссий за страховку мне не о чем беспокоиться. Спасибо сотрудникам за быстрый ответ и моё спокойствие за вклад. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T00:41:55+03:00
Оценка не засчитана, так как банк не подтвердил ситуацию. 26.01.2026 Учитывая комментарий банка, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-21T14:55:41+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Также добавьте скриншоты с подтверждением через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка