Обращение по поводу снятия комиссии
15 ноября 2025г. представитель Альфа-Банка принес мне домой дебетовую карту. Он помог мне установить приложения банка на телефон, открыл счета, привязал карту к одному из них, оформил подписку на Альфа-смарт, рассказал об акциях банка и др. Также было сказано, что карта эта бесплатная.
17 декабря, зайдя в приложение, я увидела, что с меня сняли комиссию 99 руб за уведомления о движении денег по счету. Учитывая, что Альфа карта у меня не единственная и там нет активного движения, я решила отказаться от этой услуги и возместить списанную комиссию.
Станислав в онлайн чате посоветовал мне найти в приложении "Обращение", заполнить и отправить его. Что я и сделала.
В результате буквально в течение минуты мне пришел ответ из банка с положительным решением моего вопроса и тут же на счет вернулась сумма списанной комиссии.
Я осталась очень довольна, что вот так оперативно, легко всё разрешилось. Мне понравилось, что в приложении есть такая удобная форма обращения с наводящими вопросами и выбором вариантов готовых ответов.
На будущее, если опять появятся какие либо проблемы при использовании карты, приложения и тп, буду обращаться с банком через это "Обращение".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...