Банк списывает мои деньги!

18.12.2025 16:49
367
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Третий день разбираюсь с ситуацией, когда Альфа-Банк фактически присвоил мои деньги. И так происходит уже не первый раз! Без моего ведома и уже тем более согласия подключается услуга "Альфа чек", и ежемесячно банк начинает списывать по 99р с моих счетов. Причём не приходит никаких уведомлений, ничего (что само по себе не меняет ситуацию, но хотя бы позволило бы отреагировать более оперативно)... Ситуация вскрывается, когда Альфа-банк начинает конвертировать (всё так же БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ) средства с валютного счёта. Проверив историю, я с удивлением узнаю, что каким-то чудесным образом, банк ОПЯТЬ подключил мне свою услугу, о которой я непросил, да более того, о которой попросту не знал (а когда узнал, потребовал отключить... и так уже несколько раз!) и мне она уж точно не требовалась, и теперь Альфа-Банк списывает с меня деньги! Как по мне, то это просто обман - хищение чужого имущества, совершенное тайно, то есть незаметно для окружающих или мошенничество на доверии, ведь я ДОВЕРИЛ банку мои деньги, а банк этим воспользовался. 

И если в предыдущие РАЗЫ мне мои деньги возвращали по требованию, и ЯКОБЫ отключали услугу (но через некоторое время снова включают!), то теперь мне приходит отказ в возврате МОИХ денег, на основании того что, цитирую: "комиссию взяли правильно, согласно НАШИМ тарифам"...

Я не знаю, что это за ИХ тарифы, но лично у меня обслуживание ВСЕХ счетов в Альфа-Банке БЕСПЛАТНОЕ, ни на какие ДРУГИЕ ТАРИФЫ я не подписывался и не соглашался ни в письменной, ни в устной форме!

Я уже дважды требовал вернуть мне деньги, но банк отказывается это сделать. Более того, когда делал возврат раньше, то банк списывая доллары возвращал рубли! И конвертировать обратно тоже отказывался, ссылаясь на то, что услуга была "оплачена рублями, их и вернули", а то, что ДО этого они самовольно взяли деньги в валюте и по своей прихоти конвертировали в рубли - будто бы и не происходило.

Буквально вчера пришло сообщение от Альфа-Банка, с просьбой оставить отзыв на сайте banki.ru с обещанием заплатить за отзыв 500 рублей после его публикации... на эти деньги от Альфа-обманщиков я даже не рассчитываю, но с удовольствием пользуюсь возможностью, чтобы высказать своё мнение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-22T13:00:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Вернули комиссию на ваш счёт **0113. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка