Нет решения проблемы

19.12.2025 10:08

458

Оценка

Отзыв проверен

Завел виртуальную кредитку этого банка, тк являюсь постоянным клиентом озона. Затем случилось так, что попал в список 115фз и банк меня заблокировал. При этом по кредитке у меня была задолженность по кредитке в районе 20 тысяч. В какой то момент мне после этого перевели 5000 по сбп и деньги оказались на основном счету. При обращении в поддержку, со мной хоть и не сразу но связалась компетентный девушка, которая перевела эти деньги на кредитку. О чем есть лог чата и этот перевод отображен в приложении банка. Дальше начался трэш. Озон начал мне названивать с требованием погасить кредит, не давая физической возможности это сделать. На мои заверения, что их работник одник раз смогла мне помочь, они мне утверждали, что это сделать невозможно. На просьбу предоставить реквизиты кредитного счета, чтобы по ним перевести деньги, отвечали бредом о том, что у кредитки нету своего счета, только номер карты. я пытался перевести по номеру кредитной карты. деньги улетают на основной счёт, там сейчас что то в районе 700р. Остаётся только досудебка, а затем иск.

Администратор народного рейтинга

2026-01-12T13:45:34+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Ozon Банк

2025-12-19T10:39:44+03:00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. В ходе проверки выявили, что в отношении вас действуют ограничения на основании подпункта 6 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Поэтому деньги на счёте временно заморожены. Пока стоит ограничение на Ozon Карте, погасить долг по кредитной карте досрочно не получится. Это связано с техническими особенностями системы. Мы уже работаем над ситуацией. Рекомендуем пополнить Ozon Карту и подождать, когда спишется задолженность автоматически. У кредитной карты действительно нет отдельного счёта, она привязывается к одной из выпущенных карт в банке. Нам правда жаль, что условия банка вам не подошли.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

33 189

отзыва

32 840

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в организации оплаты кредита user-413026299427 Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...

Ozon Банк

Помогли решить вопрос user-808326299309 Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...

Ozon Банк

Перевод user-977511669381 Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...

Ozon Банк

Дебетовая карта user-151726295937 Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...

Ozon Банк

Решение вопроса по рассрочке банка user-236026294599 Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...

Ozon Банк

Кредитная карта OZON user-605017434153 Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...

Ozon Банк

Чат поддержка на Озоне банк user-281226292241 Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...

Ozon Банк

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026