Смешной банк или как получить испорченную кредитную историю, когда ты ее восстанавливаешь у них же платно

19.12.2025 10:48
443
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила в этом банке продукт по восстановлению кредитной истории. Идёт уже второй год и третий этап, то есть заключительный. И вот в июне этого года я столкнусь с возмутительной ситуацией в личном кабинете. Их личный кабинет и так желал лучшего, но то что произошло в июне этого года это уже переходит все границы В июне у меня был платёж 5 июня, но в начале июня я зашла в приложение и была шокирована, тем, что в приложении отображается ближайший платёж 55 000 руб. и платежи расписаны на ближайшие три месяца. Хотя мой платёж составляет 10 196 руб. и конец оплаты у меня в апреле 26-го года. Я обращалась неоднократно в июне в начале и на протяжении месяца в чат просила составить обращение по вопросу работы лк и спрашивала, как мне сейчас платить, соответственно, я не внесла оплату в срок, так как данные в приложении были указаны некорректно. Вина со стороны банка, но сейчас в БКИ отображается просроченная задолженность от июня, с чем я не согласна. В обращении номер 2250547, указаны и другие даты просроченной задолженности, к этому отдельный вопрос, к работе ваших сотрудников чата, но они меня не волнуют. Меня волнуют конкретно задолженность от июня так как вина была со стороны банка. В этом обращении 2250547 мне было отказано в корректировке кредитной истории. Требую повторного рассмотрения обращения и корректировки БКИ ТАК КАК ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮ, ВИНА СО СТОРОНЫ СОВКОМБАНКА
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-30T10:27:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-525123764317
2026-01-12T13:27:40+03:00
Администратор, не решена проблема
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-19T11:30:25+03:00
Уважаемый Автор! Ранее по данному вопросу было принято положительное решение. Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru данные из БКИ и информацию о некорректном отображении платежа. Для идентификации укажите Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-525123764317
2025-12-24T10:48:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка