Отрицательный баланс на дебетовой карте

19.12.2025 11:49
474
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. 8 декабря 2025 года перевел по СБП с другой карты на карту МТС банка, для того, чтобы оплатить кредит в дальнейшем. Деньги поступили, осуществил перевод между счетами - на счет кредита. В итоге деньги зависли, пошла просрочка. Заявки создавал в виде обращения. Результатов никаких. Сегодня на очередную заявку прислали смс, что все исправили, а на деле все также. Скажите пожалуйста, когда наконец исправят? Почему я должен постоянно и самостоятельно звонить и просить решить вопрос, хотя техническая ошибка на Вашей стороне?

МТС Банк
МТС Банк
2025-12-19T13:22:12+03:00
Здравствуйте! Действительно баланс вашей дебетовой карты отображался некорректно. Извините нас, пожалуйста, за это. Мы все исправили. Что касается просрочки по кредиту. Видим, что она погашена. Удержанные пени вернём на счёт в ближайшее время. Ваша кредитная история от данной ситуации не пострадает. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.
Lumen177
2025-12-19T13:34:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка