Условия акции выполнены, а обещанного промокода нет
- Я решила принять участие в совместной акции Альфа-банка и Учи ру. Об условиях акции я узнала из письма от Учи ру: для новых клиентов Альфа банка при выпуске карты себе и ребенку и совершении по ним операций на сумму от 11р был обещан промокод на бесплатный годовой доступ Учи ру. Перейдя по ссылке из письма я попала в форму , в которой оформила заявку на выпуск карты и поставила отметку, что нужно еще и карту ребенку. 26.11.25г
- На след день курьер привез и оформил карты мне и ребенку, по которым чуть позднее мы совершили покупки на сумму более 11р. После этого , через некоторое время, не дождавшись промокода, я стала общаться в чате со специалистами банка. Мне предложили ждать промокод до 10.12.25г. Я попросила уточнить дату, составили заявку. Вот дождалась. И промокода так и не получила
- В течении этого времени , общалась с разными специалистами и просила проверить отражается ли что устюусловия выполнены мной. И они мне подтверждали, что да условия выполнены, просто нужно дождаться 10.12.25г. Сегодня также видит специалист , что условия выполнены , но почему нет промокода помочь не может, оправил опять запрос. Бесконечное ожидание неизвестно чего.
- Ведь проводя такие акции Банк рассчитывает на привлечение новых клиентов... Только вот для меня такое знакомство с банком ставит под сомнение дальнейшее сотрудничество. Обещанный промокод так и не дождалась, общение со специалистами решение проблемы не сдвинуло нисколько..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...