Как банк не информирует о стоимости услуги "своя ставка"

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. 29.05.2025 между вами и банком заключен кредитный договор. До момента заключения и подписания кредитного договора вы были уведомлены об условиях выдачи кредита. Подписав договор, вы согласились со всеми условиями и обязались неукоснительно их соблюдать. На основании вашего согласия была оформлена дополнительная услуга «Своя ставка». Согласно статье 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 №353-ФЗ (далее – «Закон 353-ФЗ»), заемщик вправе отказаться от дополнительной услуги в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание. В связи с тем, что на момент получения банком заявления, установленный Законом № 353-ФЗ для обращения в банк с заявлением (30 календарных дней) срок уже истек, в связи с чем банк отказал вам в выплате денежных средств за дополнительную услугу, указанную в заявлении. Также между вами и ООО "СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" был заключен договор страхования. Банк не является стороной этого договора, поэтому по всем вопросам, связанным с данным договором, вам необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию. Сопровождение кредитного договора осуществляется банком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями заключенного договора. Нарушений со стороны банка нет. Для получения консультации по вопросу проведения реструктуризации задолженности вы можете обратиться по телефону 8 800-700-78-46 (единый бесплатный федеральный номер). Надеемся, что помогли во всём разобраться.