Сбой в приложении, кредит
Здравствуйте, хотелось в этом отзыве похвалить и чуть поругатся на приложение Альфа Банка!) Начну с того, что у меня есть кредит в Альфа банке со страховкой, и все платежи проходят через мобильный банк! Платёж у меня стоял 9.12.25, деньги мо счета сняли все во время автоматически!
Но 10. 12.25 мне приходит уведомление, что я должник и не заплатила! Я сразу зашла в приложение и там горело красным, что деньги не поступили. Я быстрее писать в чат и звонить на горячую линию Альфа банка.
Быстрее ответ я получила в чате банке, мне ответила Ирина, а позже Татьяна подключилась к моему вопросу ( Как я могу быть должником, если деньги я оплатила вовремя!) Оператор Ирина объяснила, что произошёл сбой и деньги просто замароженны пока на счёте Альфа банка! Я все равно переживала, потому что начислены пении!
На этот вопрос про пении подключилась оператор Татьяна и попросила оставить обращения. Я решила подождать след дня как мне сказали все исправят и о чудо 11.12.25 все было исправлено, пении вернули и график восстановили!
И горячая линия Альфа банка тоже перезвонили и меня проконсультировали 2 раз по данному вопросу!
Спасибо оператором Ирина и Татьяна, что выдержали мой гнев!) Но больше не хочется сталкиватся с такими проблемами связанными не со мной!
Скрины переписки прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...