Акция Level Travel Т-банк

Здравствуйте. По начислению кэшбэка мы уточняем информацию у партнера. Вопрос держим на контроле, по итогу ответ предоставим в рамках обращения №665551179. Мы оказываем большое количество услуг. Для качественной работы обязанности четко поделены между отделами и направлениями. Сотрудники первой линии не имеют технической возможности проверить участие в акции. Для ответа на ваш вопрос сотрудники из смежного подразделения решают вопросы в рамках обращений. Если бонус не приходит по умолчанию, то банк связывается с партнером акции и уточняет детали. У всех сотрудников банка своя зона ответственности и регламенты. Присланные вами скриншоты не остались без внимания, при этом первая линия сотрудников технически не имеет возможности урегулировать ситуацию только на их основании, по этой причине они передали обращения. В этом нет ошибки. В обращении №665537849 мы дали неполный ответ по вашему вопросу. Вы отправили нам скриншот, сообщили информацию по ссылке, по которой был сделан переход. Мы не дали ответы на ваши уточнения, закрыли обращение с отказом в начислении. Ответ по обращению был дан автоматической системой, обращение отправлено на пересмотр —в рамках №665551179. В качестве извинений начислили 500 рублей. Партнер Level Travel объяснил, что цены меняются из-за выбора тарифа. При нажатии на бонус высвечивается, что будет начислен процент бонуса. Процент зависит от того, какая акция действует на момент покупки. После выбора нужного тарифа открывается страница, и там уже отображается бонус, который будет начислен за покупку именно за выбранный тариф.