Ужасный банк
17 числа заказал доставку карты, на 18.12
Прождав весь день не получил ни смс ни звонка ни карты. Позвонил в поддержку уточнить почему карту не доставили. Сотрудница посмотрела и с удивлением сказала, что в системе доставка значится, но она не знает почему никто не привёз. В итоге закрыли ту заявку и Я по новой заказал на 19 число, указав точный временной интервал. Утром около 9:30 мне позвонил курьер и сказал, что будет у меня в 11. На мое возражение, что Я не могу в это время и что не просто так указывал временной интервал, мне курьер сказал ,,Тогда заказывайте на другой день, меня во второй половине дня не будет в городе."
Я вновь позвонил в поддержку уточнить, с каких пор курьеры решают когда привозить продукт банка, а когда нет. Сотрудница с ещё большим удивлением выслушала и сказала что перенесет мою заявку на другого курьера. Я специально уточнил, точно ли привезут карту? Сотрудница уверила меня, что обязательно карту доставят. Вечером за 40 минут до окончания временного интервала позвонил тот же курьер спросил меня могу ли Я получить карту завтра в первой половине дня? Я ответил, что нет. Он сказал хорошо я вас понял. И попрощавшись положил трубку.
В итоге:
- два дня ожидания карты;
- брехня со стороны поддержки;
- самоуправство со стороны курьера;
- отсутствие клиентоориентированности от слова совсем!!!
-Брезнятсл
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...