Заблокирован счёт и мобильное приложение
26.10.2025 была получена дебетовая карта МТС Деньги. Мной был пополнен счет Мтс деньги на сумму 80 тысяч рублей с принадлежащей мне карты другого банка. Были совершены несколько покупок в оффлайн магазинах.
27.10.2025 при попытке перевода 1200 рублей себе на счет в другой организации, счет и мобильное приложение "Мтс деньги" были заблокированы.
В тот же день, мной было написано заявление на закрытие счета и перевод оставшихся денежных средств. Обращение от 27.10.2025г. зарегистрировано под номером 83621160. Прошло более 50 дней. Счёт не закрыт, денежные средства не возвращены.
Что хочется отметить:
* Полное отсутствие "поддержки" у банка. Никакой оратной связи. Невозможно дозвониться до оператора с привязанного номера телефона. В чате стандартые отписки: "нам нужно еще немного времени, чтобы решить ваш вопрос..."
* Счет "заблокирован", но при этом с него списываются деньги за "смс информирование", хотя услуга была отключена в день получения карты.
Итог: "МТС Деньги демонстрирует полное пренебрежение к правам клиентов и законодательным нормам. Вместо помощи выставляют абсурдные требования, блокируют доступ к счету и не возвращают деньги."©
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...