Благодарность за оперативную консультацию
20.12.2025 столкнулась с неприятной ситуацией. Примерно в 13:20 изучала приложение и случайно подключила подписку "Альфа-Сматр". Мельком увидела сумму 399руб и очень испугалась, что эти деньги спишут с моего счёта за сам факт подписки. Я сразу же обратилась в поддержку. Сначала я попыталась решить проблему через чат/бота. Бот дал инструкцию как отключить подписку. Через 2-3 минуты я её благополучно смогла отключить. Но самый главный вопрос, который меня волновал: спишут ли деньги за подключённую подписку. Далее я связалась с оператором. В течение 5 минут сотрудник Мария изучала информацию по моему вопросу и после дала мне ответ. Мария подробно объяснила мне всю суть подписки и саму ситуацию, которая со мной произошла. На моё счастье подписка первое время была бесплатной и никаких списаний с моих счетов не планировалось. Я очень благодарна Марии за живую оперативную помощь, и боту за четкие инструкции) Меня успокоили. Приятно видеть в банке не только технологии, но и грамотных отзывчивых сотрудников! За это я до сих пор люблю Альфа Банк как и в первый день нашего знакомства)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...