Комиссия за услугу Альфа-Смарт, которую не подключал

25 сентября 2025 получил свою первую в жизни Альфа-карту. Радости не было предела так как Альфа-Банк один из немногих банков, которые выдают полноценную дебетовую карту с 14 лет. Карту привез курьер, на встрече я присутствовал с мамой т.к. необходимо было её согласие. С нашей стороны была озвучила просьба, отключить все платные услуги и подписки. Подписал документы и начал пользоваться картой. В силу возраста, располагаю только деньгами, которые дают родители на карманные расходы. Никаких вопросов и проблем не возникало до 4 декабря, когда обнаружили списание комиссии за Альфа-Смарт. После просмотра истории списаний оказалось, что ещё одна комиссию уже была списана ранее - 25 октября. После обращения в чат, с помощью специалиста (номер обращения A2512069691)была возвращение комиссия за 1 месяц, списанная 4 декабря. Комиссию, списанную 25 октября не вернули. Было создано 4 обращения и на каждое один из тот же ответ: комиссия списана по условиям тарифа. В том что она списана по условиям тарифа спора нет, но я не подключал эту услугу!!! В момент получения карты был сделан акцент на отключении всех платных услуг. Только поэтому списание комиссии не было своевременно обнаружено. Услугой не пользовался, смс и прочих уведомлений о списание не получал. Хотел рекомендовать Альфа-карту друзьям, но в такой ситуации лучше воздержусь, чтоб не подставить товарищей на деньги. Очень обидно, что вместо пирожков в столовой пришлось оплатить 399 рублей в качестве комиссии банку за навязанную услугу, которой даже не воспользовался ни разу по причине не знания о её существовании. Номера обращений: A2512166154,

A25120817968, A2512069773 A25120511987

Считаю, что строить отношения банк-клиент на обмане недопустимо! Услуги должны подключаться только с согласия клиента, а комиссия за них списываться строго после смс либо push уведомления.