Хочу поблагодарить банк за работу поддержки
В начале месяцпюа, третьего или четвертого декабря я обратился в чат банка в приложении для получения консультации о кешбеке за оплату жкх. Сотрудник банка по ошибке сообщил, что для получения кешбека можно оплатить счет в личном кабинете мособлЕРИЦ или мосэнергосбыт. Я так и поступил, но кешбек не был начислен и рассчитан. Я написал в поддержку снова с просьбой разобраться в проблеме. К чату присоединилась старший сотрудник по имени Дарья, она быстро ознакомилась с предметом вопроса. Признала ошибку сотрудника, извинилась, объяснила как правильно выполнять оплату в приложении для получения кешбека в один процент и в качестве извинений предоставила бонус в 500 рублей на счет карты Халва. Я удивился такой хорошей и оперативной работе поддержки, не всякий банк может похвастаться такой работой. Желаю успехов всем читающим и наступающими праздниками!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...