Больше не переживаю
Недавно, а именно 16 декабря, я решила попробовать оплатить Подорожник (транспортная карта в Петербурге) через банковское приложение. Звучало удобно, тем более в метро я бываю нечасто, а телефон всегда под рукой.
Представьте мой ужас, когда вечером в автобусе карту отклонил валидатор, мол, нет денег. Как это не, если я её пополнила?! Проверив баланс опять же в приложении банка, я убедилась, что денег действительно нет, потому что на экране горел одинокий нолик.
Едва приехав домой, я бросилась звонить в банк, как так и что делать?!
Мне ответил сотрудник Дмитрий. Сначала Дмитрий помог мне сверить номер физической карты и номер, куда я перевела. Вдруг там вкралась опечатка. Номера совпали и перевод был успешен. Тогда Дмитрий объяснил, что в приложении баланс карты обновляется не моментально, а несколько раз день, поэтому, раз сам перевод был успешен, деньги обязательно там появятся. Но этим Дмитрий не ограничился. Он рассказал мне, куда обратиться, если проблема сохранится.
К счастью, через какое-то время подорожник "увидел" пришедшие деньги и у этой истории счастливый конец!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...