Начисление процентов по кредитной карте

Я в полном недоумении от того, как ваш банк ведет дела с клиентами. 

Почему? Потому что ваш сервис — это сплошной подвох и саботаж, который не оставил мне ни единого шанса оплатить вовремя. Это не моя невнимательность, а системный сбой и откровенное мошенничество с вашей стороны.

Факты, которые доказывают полную безответственность банка:

1. МЕНЯ ЛИШИЛИ ИНФОРМАЦИИ. До 4 декабря я НИГДЕ — ни в приложении, ни в личном кабинете, ни в смс — не мог найти четкой, однозначной информации о сумме платежа для погашения беспроцентного периода. Не было ни «информации к размышлению», ни выделенной суммы «к оплате до такой-то даты». Была только тишина. Как я должен был платить? Гадать? Выстраивать финансовые планы на основе предсказаний?

2. В тот день, когда я сам, проявив инициативу, написал в чат поддержки, чтобы УЗНАТЬ, сколько платить, мне впервые сообщили, что платеж УЖЕ ПРОСРОЧЕН. И сотрудник вашего банка назвал сумму в районе 3 000 рублей. Я, будучи в заблуждении, подумал: «Ладно, проценты за просрочку, оплачу и закрою карту». Но это была откровенная ложь. Позже я с ужасом обнаружил, что реальные проценты за два месяца составили 17 000 рублей! Вы понимаете разницу? 3 000 и 17 000! Это не ошибка, это намеренное введение в заблуждение!

Подчеркиваю: деньги на полное погашение карты у меня были и лежали на счете, ожидая, когда же ваш банк, наконец, соизволит сообщить мне точную сумму к оплате и дату в приложении, что я и сделал, когда я узнал о просрочке - полностью погасил карту одним днём. Я не уклонялся от платежа, я был лишен возможности его совершить из-за вашей неработающей системы информирования. 

И это системное действие, она подтверждается другим наглым действием: тайным подключением платной подписки на оповещения об операциях, о которой я четко сказал «НЕТ» при оформлении карты. Меня поставили перед фактом списания денег. Вы что, вообще не слышите своих клиентов? Или принцип работы — «подключить всё, что платное, а там разберутся»?

ИТОГ: Меня НЕ проинформировали, мне НЕ ДАЛИ данных для оплаты, меня ОБМАНУЛИ в чате поддержки. В такой ситуации любые начисленные проценты являются не чем иным, как неосновательным обогащением банка за счет клиента, поставленного в безвыходное положение.

Никому не посоветую связываться с этим банком и их кредитными картами 

Я ожидаю официального ответа с решением по существу. С таким отношением к клиентам у вас там всё явно не нормально.