Погашение задолженности по кредитной карте

21.12.2025 16:03
427
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.12.2025 примерно в 15:00 по московскому времени через мобильное приложение озон банка для iOS перевёл всю сумму долга по кредитной карте с основного счёта в озон банке на счет кредитной карты, но в приложении эта информация почему-то то сразу не отобразилась и показывало, что я должен эту же сумму которую уже перевёл.

С этим вопросом я обратился в службу поддержки Озон Банка.

служба поддержки банка в лице оператора Светланы быстро подключилась для решения моей проблемы и подробно ответила на все возникшие вопросы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-29T15:27:27+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 29.12.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user5578342
2025-12-29T15:47:02+03:00
Я перевёл платёж по кредитной карте В приложении это не отобразилось. Написал сотруднику банка она проверила всю информацию по внутренним информационным системам озон банка и сообщила мне, что платеж по кредитной карте принят и я ничего не должен банку. Затем эта информация появилась в приложении банка. Предоставление информации сотрудником банка клиенту теперь не является помощью клиенту банка? Не совсем понимаю, почему требуются уточнения когда вся информация указана в отзыве и было отправлено 3 скриншота переписки из чата. У вас там ИИ-шка работает которая не умеет читать? Если у вас развита паранойя, что я сотрудник озон банка, тогда требуйте для всех отзывов нотариальное заверение переписок. Посмотрим тогда сколько новых отзывов будет на вашей площадке(подсказка - ноль). Спасибо за внимание. Всего хорошего
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-21T19:27:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим и дальше стараться для вашего удобства и радовать сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка