Сидя в банке нужно думать: А не вводят ли меня в заблуждения

Визит в офис 08.12.25 в 17:10~

ул. Академика Янгеля, 2

Пришла узнать по своей карте РНКБ. Девушка меня приняла, начали проверять. Уже в самом сказано: переоформление карты и номера телефона будет 199р

Я согласилась, хотя подумала, что это странно. Честно - было плохо, решила положиться на "специалиста". По итогу номер переоформили, только вот счет оказался заблокированным. Девушка улыбнулась и сказала, что за то я буду как новый клиент мне доступно 1000 рублей кэшбэк на продукты.

— Но у нас если что оформление 199р, все равно будет 

— Карта же бесплатная

— Нет нет, вот есть небольшой взнос.

Голова болит, разбираться в этом всем не хотелось. Оформляем и новинка: — У нас так же страховка от мошенников платная, на 3 месяца. Отменить нельзя!

Я сказала, что отказываюсь в таком случае от карты. Мистическим образом, отменить оказалось можно. Человек даже "специально сходил договорился", что бы мне отключили услугу. Вернулась она с комплектом

— Вот карта и стикер

— Мне не нужен стикер, у меня работает NFC

— Он обязательно выдаётся со всеми картами.

Потом, кэшбэк в 100% мне выбрать не дали. Оператор разбираться не стала. "Ой я не знаю почему". Но попросила оценку в 5 звёзд.

 По выходу я узнала, что все это время мне нагло врали в лицо. И 199р я заплатила за стикер. Ничего платного не было, был развод на стикер и попытка развода на страховку, которая не прокатила. Кэшбэк я не получила, потому что у меня карта РНКБ (неактивная) считалась, так что я теперь не новый клиент. 

Давно у меня не было такого опыта общения с банком. Что я должна проверять, что мне говорит оператор и не вводит ли он меня в заблуждение. А не просто получить услугу. После такого отношения было принято решение не становиться Клинтом данного банка и закрыть все. Как я могу пользоваться услугами БАНКА, когда каждый раз должна думать, а не врут ли мне?)