ВТБ: Кредитная карта БЕЗ Возможностей

Здравствуйте!

Сегодня хочу поделиться историей о мелком шрифте и неприятном взаимодействии с одним синим банком. Да, это банк ВТБ. Скажу сразу, с этим банком я давно взаимодействую, и у банка всегда наблюдались технические проблемы. Но то, что я ощутил на себе за эти пару дней, вызвало особый диссонанс. Давайте поподробнее.

Банк ВТБ сейчас активно продвигает свою кредитную карту "Возможностей", и я скептически отнёсся к ней. Она была не нужна, хотя банк, во время включения приложения на весь экран моего телефона, показывал: "Оформите кредитную карту до 200 дней без %". Меня это даже немного раздражало, но позже я всё-таки нашёл способ пристроить кредитную карту ВТБ в своих финансах.

На главном экране показывается, что по карте "Возможностей" доступно рефинансирование до 200 дней. У меня была кредитная карта в другом банке, и я подумал, что было бы хорошей идеей перевести этот долг в ВТБ. Тем более ни одной просрочки платежа по планируемой рефинансируемой карте мной не допускалось.

Я зашёл снова в приложение, и мне, по классике жанра, вылетело оповещение о кредитной карте ВТБ. Я перешёл дальше, чтобы оформить её. Пару минут — и карту одобрили, кредитный лимит зачислился через пару часов. Но не стоило расслабляться, ведь "Дальше. Больше".

На следующий день я захожу в приложение банка ВТБ, вижу, что по одному из условий, а то есть снятие 50 т.р. без комиссии, банк прямо показывает на странице оформленной мной кредитной карты. Но кнопки "Рефинансирования" я не увидел. Тогда я решил поинтересоваться, где же они? Эти 200 дней на рефинансирование в чате банка. Мне подсказали, где находится данная кнопка. Однако она оказалась нерабочей, о чём я сообщил прямо в чате. Менеджеры в чате стали подключаться и переводить данную проблему друг на друга, чтобы не брать на себя ответственность. Но в конечном итоге меня убедили, что это временная ошибка и стоит немного подождать, чтобы рефинансировать кредитную карту. Так вот, ни на следующий день, ни через два дня, ни сегодня эта кнопка не работает. Я попросил в чате ВТБ, чтобы по моей проблеме зарегистрировали техническую проблему. Менеджеры банка нехотя пошли на регистрацию обращения.

Дождавшись ответа, мне сообщили, что никакого рефинансирования по моей карте нет и не было. А нужно оформить другую заявку, на новую карту, которую, конечно же, банк уже не может одобрить. То есть 50 т.р. вы снять можете, а рефинансировать (то, для чего выпускалась эта карта) — нет. Хотя при оформлении условия были другими.

Данные действия я считаю нечистоплотными. Если вы планируете оформить кредитную карту по какой-либо причине, то стоит поискать другие, более прозрачные по условиям банки, которые будут отвечать за то, что они предлагают своим клиентам при оформлении.

Надеюсь, мой отзыв вам поможет.

Всем добра!