Возврат недостающих баллов
В мобильном приложении Совкомбанка появилась возможность за баллы кешбэка покупать промокоды на скидку на покупки в магазинах-партнёрах. Пару месяцев я копила баллы на приобретение промокода на покупку в Ситилинке, и на дату 14 декабря у меня накопилось около 1500 баллов. Но когда я зашла в мобильное приложение 15 декабря, то обнаружила, что на моем балльном счету всего лишь 983 балла. Для выяснения ситуации 15 декабря в 15:19 я обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о том, куда пропали мои примерно 500 баллов. Сначала в чат подключился специалист Б-ов Артур, но он не смог мне помочь, и я попросила пригласить в чат профильного специалиста. После моей просьбы в чат подключился главный специалист по клиентскому сервису Т-ий Матвей, он быстро разобрался в моей ситуации, выяснил, что 480 баллов у меня действительно без причины списали и предложил доначислить эти недостающие баллы в рамках чата. Я согласилась, и баллы были немедленно возвращены на мой балльный счёт, и я сразу же купила за 1000 баллов промокод на скидку 2000 руб в Ситилинке. Огромное спасибо специалисту Матвею за оперативную помощь с решением моей проблемы, это очень ценно для меня как давнего клиента банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...