Комиссия за услугу Альфа-Чек
Добрый день! В сенябре 2025 года оформил кредитную карту в Альфа Банке, так как из числа многих банков в альфа банке условия мне понравились больше всего. Кредитная карта была оформлена, как финансовая подушка на непредвиденные траты. Впервые ей воспользовался в ноябре 2025 года. И все было хорошо до 19 декабря 2025 года. В этот день я получил уведомление о списании с моей кредитной карты комиссии в сумме 159 рублей за услугу Альфа-чек. Суть данной услуги - уведомление об операциях по кредитной карте, но так как у меня подключен Альфа Смартс, то альфа чек мне не нужен. 19 декабря я написал в чат поддержки, что не согласен с данной комиссией. Также попросил отключить данную услугу и вернуть денежные средства на мою кредитную карту. В чате поддержки бот помог мне составить обращение в банк и отправить его. Отдельно хочу отметить бота чата поддержки - были заданы четкие вопросы, из которых и было составлено грамотное обращение в банк. После отправки обращения в банк пришло уведомление, чио мое обращение будет рассмотрено в течении 3-5 дней. Но чему я приятно порадовался - это что ответили мне на обращение уже через час и сразу вернули денежные средства на мою кредитную карту. Так держать!!! Спасибо за оперативность!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...