Счастливое разрешение ситуации с утерей банковской карты
02.12.2025 года я обнаружила, что потеряла банковскую карту, и сразу же, в 01.42 часа, я обратилась в чат приложения "Альфа-банка" с просьбой заблокировать её.
Видимо, карта зацепилась за другую, когда я доставала её из вертикального кармашка портмоне.
Сначала мне отвечал бот: скорее всего, в системе был перерыв - он сообщил, что специалист выйдет на связь через 39-44 минут, что было для меня опасно: накануне я погасила кредит и, как назло, внесла всю сумму досрочно - она была на банковской карте целиком!
Я на всякий случай снова и снова вызывала специалиста, и вдруг на связь вышел оператор Александр, всего лишь через 12 минут - против обещанных 44! Видимо, он увидел, что возникла чрезвычайная ситуация и написал раньше!
Александр сообщил, что моя банковская карта заблокирована, и предложил перевыпустить её. Я была самой счастливой в тот момент!
Оставалось узнать, будет ли на новой карте внесенная сумма за кредит, и чуть позже на данный вопрос положительно ответила оператор Ксения. Она перевыпустила карту и подтвердила, что с утерянной никто не сможет снять деньги.
Кроме того, девушка проявила искреннее участие, и её тёплое отношение окончательно разрешило трудную ситуацию!
Операторы "Альфа-банка" являются исключительными работниками, какими не может похвастаться ни один банк: они всегда с нами и за нас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...