Индивидуальный зарплатный проект

Я решил перевести зарплату в Альфа-банк, предприятие на котором я работаю не является зарплатным клиентом этого банка. Я обратился в контактный центр для консультации, где мне сказали, что достаточно написать заявление работодателю о переводе з.п. по реквизитам счета, и после того как придет выплата от работодателя, я стану зарплатным клиентом в Альфа-банке.

После получения зарплаты от работодателя, я обратился в контактный центр, уточнить, стал ли я зарплатным клиентом, на что я получил ответ, что выплату зарплаты они видят, но статус зарплатного клиента еще не появился и порекомендовали обратиться повторно в контактный центр на следующий день.

На следующий день я снова обратился в контактный центр. Оператор сказал, что статус не поменялся, попросил подождать на линии, для решения данного вопроса. Затем оператор предложил уточнить мне у работодателя, почему я не стал зарплатным клиентом, правильно ли они обработали мое заявление. Я ответил, что мой работодатель мое заявление обработал верно, мне пришла выплата в Альфа-банк с указанием «Выплата з/платы за ноябрь 2025 г. ФИО, Сумма». Оператор предложил опять обратиться в бухгалтерию моего работодателя, чтобы работодатель добавил меня в зарплатный проект. На мое уточнение, что работодатель не является клиентом Альфа-банка и не может нигде меня добавить, а может только перевести денежные средства по реквизитам моего счета, оператор опять попросил подождать на линии, после чего предложил составить обращение по данному вопросу. Я согласился, моему обращению был присвоен номер D2512166320. Общее время разговора составило более 25 минут. Примерно через 20 минут мне пришло СМС, что мой вопрос решен и у меня появился статус индивидуального зарплатного клиента.

Так же при первой консультации, оператор сказал, что к одному счету можно выпустить дополнительную карту и зарплатным клиентам можно подключить бесплатное СМС информирование об операциях. Однако оператор не уточнил, что бесплатное СМС информирование будет только по операциям по одной карте, а не по всем операция по счету, а по операциям по дополнительной карте к этому же счету можно подключить только платно.