Обман при рефинансировании

23 августа 2025 я рефинансировала карту другого банка через ОТП на сумму 150.000 руб. Рассчитывала на льготный период. В личном кабинете мобильного банка никогда не отражалась дата когда я должна погасить задолженность по рефинансированию. В декабре месяце в личном кабинете была единственная информация такая: обязательный платеж 2990 до 22 декабря. Обращаю внимание что нигде ни в личном кабинете ни в смс сообщениях мне не поступала информация о том, что для того чтобы выполнить Условия ЛПК надо погасить 150.000 до 19.12.2025. Я была спокойна что надо погасить эту сумму до 22.12.2025. Однако войдя в ЛК 21.12.2025 я увидела что общая задолженность у меня составляет более 170.000. В чате все операторы до нервного срыва доведут, каждую минуту они меняются. Ладно сами ничем не помогут, просишь зарегистрировать обращение, они его не регистрируют и отвечают что это не поможет. Требуешь зафиксировать обращение, они не регистрируют. Ели как с горем пополам зафиксировали обращение, где мне так же отказали и сказали предоставить скрин с датой и ошибкой. Во-первый я с датой скрин нк смогу сделать так как ваше приложение не показывает дату, во-вторых нормальные люди не делают скрин каждый день. Я была спокойна что срок у меня до 22 декабря, поэтому не пополняла ранее. А увидела доначисление процентов только 21 декабря. Просила отменить проценты, учитывая просрочку всего 2 дня, и указаннын мною обстоятельства, но все равно отказали. Банк не рассматривает долгие отношения с клиентом. В отличие от данного банка, нормальны банки, например Т-банк чксто идет на встречу клиенту, отменяет штрафы и проценты. Расторгаю договоры все и ухожу из этого банка, больше ни ногой сюда